¡Compra ahora, paga después con Klarna!

Nos hemos asociado con Klarna para ofrecerle opciones de pago sencillas en la caja, para que pueda comprar lo que quiera, cuando quiera.

¿Qué es Klarna?

Klarna es un proveedor global de soluciones de pago que trabaja con minoristas para ofrecer a los clientes la experiencia de compra en línea más fluida. Klarna está presente en más de 170.000 tiendas online y cuenta con más de 70 millones de usuarios en todo el mundo.

¿Cómo pagar con Klarna?

La mejor forma de comprar.

Consulta todas tus compras en un solo lugar, paga cualquier saldo pendiente y mucho más en la app de Klarna. También puedes acceder a tu cuenta Klarna en https://app.klarna.com/login. Si necesitas ayuda, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición.

Seguro y protegido.

Klarna utiliza las últimas medidas de protección y seguridad para proteger su información y evitar compras ilícitas.

Siempre estamos aquí para ayudarle.

¿No ves tu pregunta aquí? Consulta la página completa de preguntas frecuentes de Klarna. Puedes contactar con Klarna en cualquier momento en https://www.klarna.com/us/customer-service/ o descargando la app de Klarna.

¿Qué ocurre si hago una devolución?

Si necesita devolver parte o la totalidad de su pedido, Klarna le emitirá un nuevo extracto. Sólo tienes que seguir las instrucciones de devolución del vendedor y anotar el número de seguimiento. Acceda a su cuenta Klarna, seleccione "notificar una devolución" y pondremos en pausa su extracto. Tan pronto como el minorista haya procesado su devolución, le enviaremos una factura ajustada.

Hay algún problema con mi pedido. ¿Tengo que seguir pagándolo?

No tiene que pagar por los productos que reciba dañados, rotos o defectuosos. Siga las instrucciones de disputa del minorista y "comunique un problema" en su cuenta de Klarna para poner en pausa su extracto hasta que se resuelva el problema. Tan pronto como el minorista haya registrado su devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

No he recibido mi pedido. ¿Qué ocurre con mi extracto?

No tiene que pagar el extracto hasta que haya recibido su pedido. Ponte en contacto con el vendedor para que te actualice la entrega, accede a tu cuenta Klarna y "notifica un problema" para pausar el extracto hasta que hayas recibido el pedido.

Mi extracto es incorrecto. ¿Qué debo hacer?

Si su extracto no coincide con los datos de su pedido, póngase en contacto directamente con el minorista para corregirlo. Accede a tu cuenta Klarna e "informa de un problema" para poner en pausa tu extracto hasta que se corrijan los detalles.

Sobre Klarna

Nuestra misión es transformar la forma de comprar, elevando la experiencia de compra desde la búsqueda hasta la compra. Para ello, le ofrecemos ventajas, beneficios e inspiración.
Fundada en Estocolmo (Suecia), Klarna es una de las empresas de más rápido crecimiento de Europa y uno de los principales proveedores de pagos alternativos. Contamos con 3.500 empleados en 17 países y somos líderes en pagos alternativos al ofrecer soluciones de pago a 90 millones de consumidores y 250.000 comercios.