Preguntas frecuentes

 

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Por lo general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha de compra.

¿Cuánto tarda el envío?

Los plazos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde distintos centros de distribución en función de su ubicación. El tiempo medio de envío es de 7 a 20 días laborables. Su número de seguimiento se actualizará entre 3 y 7 días después del envío de su pedido.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Sólo podemos cancelar los pedidos en las 12 horas siguientes a su realización de compra. Después de ese plazo, lo más probable es que el pedido se haya procesado, se esté preparando para su envío o que ya se haya enviado. Una vez que esto sucede, ya no podemos controlar el estado de envios. Sentimos las molestias que esto pueda causar, pero nos enorgullecemos de ofrecer un servicio rápido y esto incluye que sus pedidos salgan lo antes posible.

¿Cómo es su política de devolución?

Si hay algún problema con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega de su pedido y estaremos encantados de ayudarle a revisar el caso y si es aprobado le enviaremos un reemplazo. Por favor, no devuelva nada antes de que revisemos el caso, nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y le enviará más instrucciones. BellaBarnett se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de devolución.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables.

* Los cosméticos, la lencería y la ropa interior son de venta final por razones de higiene.

¿Qué formas de pago acepta?

Aceptamos Paypal, Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), Tarjeta de Débito o E-Check (es decir, utilizando su cuenta bancaria habitual).